5* KUNDENSERVICE

Vollständige Übersicht aller Features




Telefonie-Features

3CX FREE

PRO

ENTERPRISE

Nebenstellen

 

 

unbegrenzt

unbegrenzt

unbegrenzt

Apps: Windows und Webclient, iOS, Android

 

 

Telefonverzeichnis

 

 

Auto Attendant / Digitaler Rezeptionist

 

 

Headset-Integration

 

 

Anrufe parken und übernehmen

 

 

Anrufprotokollierung

 

 

Signalisierungsgruppen

 

 

Plug&Play-Provisionierung für IP-Telefone

 

Auswahl des SIP-Trunks

 

integrierter SBC Provisionierung remoter Telefone

 

Besetztlampenfelder (BLF)

 

Mehrstufiger IVR

 

Voicemail Transcription

 

Gegensprechen, Paging, Durchsagen

 

Integrierter Faxserver

 

VMware, Hyper-V, KVM

 

Benutzerdefinierter FQDN

 

Benutzerdefinierter SMTP Server

 

Microsoft 365 Integration

 

Hotel-Telefonanlage

 

*verfügbar nur für selbst-verwaltete Instanz

Videokonferenzen

3CX Meet Link

 

 

Umfragen

 

 

Teilen von PDFs

 

 

Bildschirmfreigabe

 

 

Remote-Support

 

 

Whiteboard

 

 

YouTube Integration

 

 

maximale Teilnehmerzahl

 

 

25*

100*

250*

*maximale Teilnehmerzahl je 3CX-Instanz

Live Chat & Messaging

Livechat

 

 

3CX Talk Link

 

 

WhatsApp-Integration

 

 

SMS & MMS

 

Chat-Berichte

 

Contact Center Features

Anrufwarteschleifen

 

Anrufaufzeichnung

 

SLA-Benachrichtungen

 

Switchboard

 

Wallboard

 

Rückruf-Funktion

 

Aufschalten, Hineinhören, Flüstern

 

Anrufberichte

 

CRM-Integration

 

 

Enterprise Features

Call Flow Designer

Hot Desking

Geplante Wiederherstellung

Anbindung entfernter Standorte (Bridges)

Skill-based Routing

Integrierte Ausfallsicherheit (Failover)

Starten/Beenden von Aufzeichnungen

Anpassung des Logos für IP-Telefone

Standby-Lizenz